Rückerstattung-Politik

Rückerstattungsrichtlinie von Pepstor

Unsere oberste Priorität ist Ihre vollständige Zufriedenheit. Wenn Sie ein Produkt von Pepstor ausgewählt haben, bei dessen Erhalt jedoch ein Herstellungsfehler festgestellt wird, garantieren wir Ihnen ein Umtausch- oder Rückgaberecht gemäß den folgenden Bedingungen:

1. Unzufriedenheit mit dem Produkt : Innerhalb von 7 (sieben) Kalendertagen nach Erhalt.

2. Produkt mit Defekt: Innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt. (Bei Defekten wie beschädigtem Glas oder Display, sichtbaren Kratzern, fehlenden Teilen hat der Kunde das Recht, die Garantie zu aktivieren, wenn er uns innerhalb von maximal 24 Stunden nach Erhalt des Artikels kontaktiert und immer Bilder des erhaltenen Pakets sendet. Wenn der Kunde uns nach 24 Stunden kontaktiert, wird davon ausgegangen, dass das Problem durch Missbrauch verursacht wurde.)

Denken Sie daran: Der erste Schritt bei einem Umtausch oder einer Rückgabe ist die Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice.

Unser Team berät den Kunden bei der Vorgehensweise bei der Produktrückgabe.

Für Produktrücksendungen aufgrund von Unzufriedenheit :

Das Produkt muss unbenutzt sein. Bei Uhren dürfen die Glieder nicht zur Anpassung entfernt worden sein und das Produkt muss so, wie es empfangen wurde, in der Originalverpackung (einschließlich Postverpackung mit Etikett) zurückgeschickt werden; andernfalls wird die Rückerstattung oder der Umtausch nicht bearbeitet.

Sobald wir das Paket erhalten haben, analysieren wir es, um zu bestätigen, dass alle Rückgabebedingungen erfüllt sind. Nach der Bestätigung wird sich unser Kundenservice-Team mit Ihnen in Verbindung setzen und Sie können wählen zwischen:

1. Umtausch gegen jedes andere Produkt aus unserem Lagerbestand.

2. Erhalte eine Rückerstattung des für die Produkte ausgegebenen Betrags (wir erstatten die Versandkosten nicht, wenn das gelieferte Produkt das richtige Modell ist und sich in einwandfreiem Zustand befindet).

Garantie :

Für alle Pepstor-Produkte gilt eine 30-tägige Garantie ab dem Datum des Produkterhalts.

Um die Garantie zu aktivieren, muss der Kunde ein Video (bis zu 1 Minute) senden, das das Problem zeigt. In diesem Video sollte auch das erhaltene Paket (einschließlich der Postverpackung mit dem Etikett) zu sehen sein. Die Verpackung muss im Video unbedingt zu sehen sein.

Den Nachweis des Mangels kann der Kunde auch durch die Zusendung von eindeutigen Fotos erbringen, auf denen der Mangel zu erkennen ist, wobei die Produktverpackung auf dem Foto zu sehen sein muss.

Hinweis : Pepstor bietet keinen technischen Support und verfügt über keine autorisierten Servicecenter. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unser Team und wir werden Ihnen die notwendige Unterstützung bieten.

WICHTIG :

Unsere Garantie deckt keine optischen Schäden ab, die nach dem Kauf auftreten, wie z. B. zerbrochene oder gesprungene Bildschirme oder ähnliche Probleme.

Die Garantie deckt außerdem nicht ab:

Flüssigkeitsschäden, z. B. wenn das Produkt ins Wasser fällt oder untergetaucht wird. Obwohl einige Produkte wasserbeständig sind, müssen bei jedem Produkt bestimmte Grenzwerte eingehalten werden;

Schäden, die durch Reparaturversuche oder Anpassungen durch den Kunden oder Dritte entstanden sind;

Unsachgemäßer Gebrauch von Zubehör;

Abnutzung durch normale Nutzung, wie z. B. Kratzer auf dem Bildschirm, Oxidation durch übermäßige Harnsäure usw.;

Akzeptable Verkürzung der Akkulaufzeit;

Tests zur Überprüfung der Produktbeständigkeit, wie beispielsweise Tests auf Glas- oder Wasserbeständigkeit uvm.

Pepstor Team