Versandbedingungen

Versandbedingungen von Pepstor

Die in unserem Shop angebotenen Produkte werden von unseren internationalen Lieferanten direkt an die Adresse versandt, die Sie nach Abschluss der Bestellung an der Kasse angeben.

Unsere Option „Kostenloser Versand“ mit einem Festpreis von 0,00 R$ dauert je nach Standort zwischen 20 und 45 Werktagen (nach Produktversand). Produkte werden innerhalb von 3 bis 6 Werktagen nach Zahlungsbestätigung in unserem System versandt. Wir garantieren einen Tracking-Code, damit Kunden den Fortschritt der Lieferung ihrer Bestellung verfolgen können.

Hinweis: In bestimmten Fällen kann sich diese Lieferzeit aufgrund von Verzögerungen, Streiks, Feiertagen, Zeiten mit hoher Nachfrage bei Correios (brasilianischer Postdienst) oder anderen Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, um einige zusätzliche Werktage verlängern.

Besteuerte oder zollpflichtige Produkte

Etwa 99 % der im Geschäft aufgegebenen Bestellungen werden von Correios ohne zusätzliche Gebühren an die vom Kunden gewünschte Adresse geliefert. In seltenen Fällen kann eine Bestellung jedoch von der Bundessteuerbehörde versteuert werden. In diesen Fällen sendet Correios eine Benachrichtigung an die zum Zeitpunkt des Kaufs registrierte Adresse und informiert den Kunden darüber, dass das Produkt versteuert wurde. In der Benachrichtigung wird die Abholung des Pakets bei der angegebenen Correios-Filiale nach Zahlung der Steuer verlangt.

In solchen Fällen empfehlen wir folgende Vorgehensweise:

1.2 – Besuchen Sie die in der Mitteilung angegebene Correios-Agentur und holen Sie das Paket ab. Wir übernehmen keine Verantwortung für die Rückerstattung von Steuern oder Gebühren.

1.3 Versandkosten

Alle im Geschäft getätigten Einkäufe sind internationale Einkäufe, die von unserem Vertriebszentrum außerhalb Brasiliens versandt werden und für die diese Gebühr anfällt. Wie in Abschnitt 1.2 angegeben, liegt diese Gebühr vollständig in der Verantwortung des Kunden.

Zahlungsbestätigung: Nach dem Kauf kann die Zahlungsbestätigung je nach den Regeln des Zahlungsgateways und der Kreditkartenanbieter 1 bis 3 Werktage dauern.

Logistikabwicklung: Sie erhalten Ihren Tracking-Code per E-Mail und über die Kontaktinformationen, die Sie beim Kauf angegeben haben. Der Tracking-Code wird innerhalb von bis zu 8 Werktagen nach Zahlungsbestätigung gesendet.

Es ist wichtig, die Produkte bei der Lieferung zu prüfen und die Annahme zu verweigern, wenn die Verpackung in schlechtem Zustand ist oder Anzeichen von Beschädigungen aufweist. Benachrichtigen Sie in solchen Fällen umgehend unseren Kundendienst.

Bitte beachten Sie außerdem, dass in Brasilien ankommende Produkte beim Zoll in Curitiba bearbeitet und dann zur Auslieferung an ihren endgültigen Bestimmungsort weitergeleitet werden.

Die Lieferung erfolgt immer durch Correios. In einigen Fällen, z. B. wenn der Empfänger abwesend ist oder die Lieferadresse in einem Sperrgebiet liegt, kann Correios dem Kunden jedoch eine Benachrichtigung hinterlassen, dass er die Produkte bei der nächstgelegenen Agentur abholen soll.

Wenn eine Bestellung zwei oder mehr Produkte enthält, werden diese möglicherweise separat versendet, wobei für jeden Artikel ein Trackingcode bereitgestellt wird.

Da es sich um internationale Sendungen handelt, kann es nach Angabe des Tracking-Codes 5 bis 20 Werktage dauern, bis die Tracking-Informationen auf der Correios-Website angezeigt werden. Für etwaige Schäden an Produkten während des Transports sind die Postdienste verantwortlich.

Die Lieferadresse muss vom Käufer vor der Kaufbestätigung sorgfältig überprüft werden. Wenn ein Produkt aufgrund einer falschen oder unzureichenden Adresse zurückgesandt wird, liegt dies in der Verantwortung des Kunden. In Fällen, in denen Correios erfolglos versucht, das Produkt zuzustellen, wird es in der Agentur zur Abholung bereitstehen. Wenn es nicht abgeholt wird, wird es an den Absender im Ausland zurückgeschickt.

Da es sich um einen Importservice handelt, unterliegen alle Waren Zollverfahren und möglichen Zöllen oder Steuern. Pepstor ist nicht für zusätzliche Kosten (Steuern, Gebühren oder Abgaben) verantwortlich, die von der Regierung zu Ihrer Bestellung hinzugefügt werden.

Bei Fragen zu Lieferzeiten steht Ihnen unser Team jederzeit über die Support-Kanäle unserer Website oder per E-Mail zur Verfügung.

Mit der Aufgabe einer Bestellung erklärt sich der Kunde mit den von Pepstor festgelegten Bedingungen und Richtlinien einverstanden.